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學(xué)運營，先要找到頭緒，知識這個東西，很難衡量。

拿網(wǎng)站建設(shè)知識來講，無論你去書店買書，還是從網(wǎng)上直接找，都會有一種千頭萬緒、無從下手的感覺。因為你會發(fā)現(xiàn)，知識點太大，需要掌握的東西太多，而且很多大咖的高論簡直就是“不知所云”。

 其實，很多人學(xué)網(wǎng)站建設(shè)中途放棄，往往不是因為沒有毅力，更多的是因為找不到頭緒，不知道從哪兒開始學(xué)。個中的區(qū)別是，有的人一時找不到，有的人一輩子沒找到。

 這篇文章的價值，可能應(yīng)該更多是幫助大家找一個關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運營的“頭緒”，告訴大家如何開始。

 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，其實不簡單

與傳統(tǒng)的實體產(chǎn)品相比，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的特點是“效率至上”“終端溝通”“虛擬服務(wù)”“間接盈利”。而主要的產(chǎn)品方向，也主要定位在人們?nèi)粘Ｗ铌P(guān)心的“衣”“食”“住”“行”“財”之上。

 互聯(lián)網(wǎng)是開放的，與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的門檻要低很多。一筆資金、一臺電腦、一個idea、一間辦公室，外加幾千塊錢代理注冊個公司，就夠了。

 互聯(lián)網(wǎng)是冰冷的，不靠譜的項目很快就會被試出來。所以，在很多網(wǎng)絡(luò)公司雨后春筍般出現(xiàn)的時候，很多之前的創(chuàng)業(yè)項目就倒閉了。

 而這些垮掉的項目，絕大多數(shù)都是因為沒有想明白一件事：自己的產(chǎn)品，真的是用戶真正需要的么?自己的產(chǎn)品，是否“找準(zhǔn)”并“真正解決”了用戶某一方面的“剛需和痛點”。

 什么是剛需，什么是痛點

有一種需要，叫做“我們覺得用戶需要”

其實，做網(wǎng)站建設(shè)，與用戶直接接觸的機會相對較少。很多時候，我們會陷入知識的詛咒，無法對用戶做出正確的判斷。

 但是，有一點絕對不能出錯，那就是：我們的產(chǎn)品，真的是用戶真正需要的么?我們的產(chǎn)品，是否“找準(zhǔn)”并“真正解決”了用戶某一方面的“剛需和痛點”。如果，我們做的產(chǎn)品，是一個偽需求，或者我們解決用戶需求的方式不咸不淡、不痛不癢。那么，后期即使付出再多的運營成本，也注定不會有好的結(jié)果。

有一種冷，叫做“你媽覺得你冷”

有一種需要，叫做“我們覺得用戶需要”

 總結(jié)

以上就是我所要講的“頭緒”，作為運營，在我們接一個項目的時候，一定要明確判斷兩點：

(1)我們的產(chǎn)品，是否找準(zhǔn)了用戶某一方面的剛需和痛點

(2)我們的產(chǎn)品，是否真正解決了用戶某一方面的剛需和痛點

而后期，我們整體的運營思路就是：不斷放大和強調(diào)用戶的痛點，讓用戶使用我們的產(chǎn)品，為產(chǎn)品后期提供的增值服務(wù)買單。